Как принцип Парето может трансформировать бизнес?
Мою племянницу взяли на работу маркетологом и попросили написать план развития предприятия. Она начала с анализа того, что есть. Выяснила, что 80% жалоб касаются менее чем 20% продуктов, продажа которых даёт около 1% прибыли. На вопрос – а зачем нужно продавать такой продукт? – директор ответил: «Ну ведь приносит же он прибыль, хоть и маленькую…»