Начать стоит с того, что сбои коснулись далеко не всех приложений партнёров Сбера и не такого числа пользователей, как можно было предположить изначально. Так, на официальном сайте банка можно найти подробную инструкцию с несколькими способами установки и обновления приложения на своём телефоне в случае, если речь идёт о пользователях системы Android. Самый доступный и легкий способ - скачать приложения в одном из магазинов: СберКаталог, AppGallery или RuStore. Второй вариант - загрузить установочный файл и скачать программу из каталога на устройстве. Подробная инструкция прилагается на сайте.

После установки откройте Сбер и просто пользуйтесь им как и раньше. Новая версия автоматически заменит старую — даже не придётся повторно входить в свой аккаунт. Кроме того, можно скачать обновление Сбера из официального каталога приложений банка: установка производится по тому же алгоритму.

С устройствами, которые работают на системе iOS, дело обстоит чуть сложнее, хотя проблема и коснулась меньшего количества пользователей. Для установки и обновления приложения необходимо прийти в отделение банка. Ближайший офис, который оказывает услугу по установке утилиты через собственное ПО, можно выбрать на сайте Банка. Комплект используемого ПО получил название Sberbank Installer iOS.

«Для пользователей телефонов на базе iOS действительно есть определённые сложности, о которых все знают. Но мы нашли решение. Теперь приложение на устройства Apple можно установить в отделениях Сбербанка. Сейчас почти 5 тысяч офисов по всей стране выполняют такую функцию. Вы просто приходите с устройством, и мы вам на него устанавливаем приложение. Также мы доработали нашу веб-версию и будем её развивать», — прокомментировал управляющий Архангельским отделением Константин Виноградов.

Представители разработчиков системы пояснили, что установка «СБОЛ» идёт исключительно в присутствии клиента, личные данные со смартфона не используются и не копируются, а сам процесс совершенно безопасен для пользовательского устройства.