Еще несколько лет назад удаленная работа в большей степени ассоциировалась с фрилансом, предпочтения которому отдавали дизайнеры, фотографы, программисты и другие «свободные художники». С развитием технологий аналогичными услугами стал пользоваться крупный бизнес, нанимая целые команды специалистов для проектной работы. Успешность данных кейсов показала несколько важных преимуществ: это увеличение скорости выполнения поставленных задач, высокий профессионализм исполнителей и снижение издержек предприятия.

Аутсорсинг как социально-экономический феномен уже много лет демонстрирует впечатляющие темпы роста в России и в мире. Согласно аналитическим исследованиям, мировая пандемия стала лишь катализатором тренда, и очевидно, что после завершения периода социальной изоляции бизнес продолжит использовать эти инструменты и практики.

В новой экономической реальности дистанционные услуги стали сервисом со своими стандартами, пакетами предложений и конкурентной средой. Спрос рождает предложение и повышает качество: хорошие специалисты на «удаленке» теперь финансово доступны и для небольших предприятий, а ведущую роль на этом рынке играют экосистемы, созданные банками и IT-компаниями специально для малого бизнеса.

«Сейчас мы используем сервис экосистемы Сбера – «Юрист для бизнеса». Пакетным предложением предусмотрено определенное количество устных консультаций по правовым вопросам бизнеса, ведение переговоров от нашего имени с контрагентами, письменные консультации и прочие составляющие фиксированного набора услуг. Некоторыми из них мы уже воспользовались, и это положительный опыт: обращались по вопросам проверки договора и за консультациями. Обращение формируется легко, юрист отвечает быстро и понятно, и это не дежурный ответ, а погружение в нашу проблему со всеми нюансами. Конечно, содержать в штате специалиста такого уровня предприятие малого бизнеса не может, да и потребность в нем возникает только время от времени, – рассказывает главный бухгалтер ООО «МедикА» Светлана ФИЛИППОВА. – Наша компания занимается поставкой медицинских изделий для лабораторий и больниц Архангельска и области, а также техническим обслуживанием медицинского оборудования. Сейчас присматриваемся к сервису «СберЛогистика», поскольку часто пользуемся отправкой посылок, а доставка – это большие расходы».

Профессионализм, наличие стандартов и договорные отношения с клиентом – три фактора, которые отличают лидеров рынка аутсорсинга и позволяют им развивать сервисы для предпринимателей. Например, Сбер предлагает 15 бесплатных онлайн-сервисов и 20 сервисов с доступной месячной оплатой для развития бизнеса. В основе – данные экспертиз и многолетний опыт работы по каждому из направлений, также у большинства услуг есть пробный период, который позволяет точно определиться с выбором и не тратить лишних средств.

Учитывая, что дистанционная работа ведется не только внутри конкретного предприятия, но и при сотрудничестве с партнерами, специалисты отмечают рост спроса на сервис проверки контрагентов для клиентов, который позволяет быстро получить ключевую информацию о компаниях: выписку из ЕГР с подписью ФНС, e-mail-уведомления об изменениях в избранных компаниях, взаимосвязи организации, данные по банкротству и арбитражным делам и многое другое. Так, с июня 2020 года данным сервисом воспользовались уже более 200 предпринимателей Поморья.

Прямая речь

Константин ВИНОГРАДОВ, управляющий Архангельским отделением ПАО Сбербанк:

– Поиск новых способов повышения эффективности труда – непрекращающийся процесс. Сегодня стиль работы компаний малого и среднего бизнеса стал меняться в сторону увеличения мобильности сотрудников, внедрения инструментов удаленной работы и аутсорсинга. Это позволяет предпринимателям использовать оптимальные решения для уверенного старта и развития бизнеса.

Если ранее предприниматели обращались к нам в основном за финансовой поддержкой, то сейчас мы становимся партнерами во всех направлениях деятельности предприятия, включая и заботу о сотрудниках. Например, предлагаем сервис телемедицины, который подходит и для компаний – они могут приобрести сервис для своих сотрудников. В любое время суток можно позвонить или написать доктору, чтобы получить квалифицированный совет, что немаловажно в текущих условиях нашей жизни.