- Каковы, на ваш взгляд, основные тенденции развития ювелирного бизнеса?

- Основной тенденцией на рынке ювелирных изделий является рост спроса на украшения, прежде всего эксклюзивные. Сегодня, в условиях рыночной системы экономики, заводы соглашаются на изготовление новых, интересных моделей. И молодежь, и средний класс, и старшее поколение могут найти для себя украшение по душе. Покупатель немного устал от классических вариантов ювелирных изделий и теперь находится в поисках действительно новых художественных идей.

- А откуда в ваши магазины поступает товар?

- Мы работаем только с заводами-производителями Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов. Также сотрудничаем с ювелирным алмазным цехом северодвинского завода «Звездочка». Некоторые клиенты приобретают изделия только их производства. А славятся они тем, что в основном этот цех использует алмазы Севера. Для архангелогородцев это гордость.

- Как сегодня архангельские ювелирные компании борются за выживание на рынке ювелирных изделий?

- В условиях кризиса вкладывать деньги в ювелирный бизнес достаточно рискованно. Помимо того, что он требует больших финансовых вложений, необходим также большой пакет документов. Это требования охранной организации, пожарной охраны к деятельности по продаже и хранению украшений.

К тому же большинство людей отдает предпочтение тем ювелирным магазинам, где они уже что-то приобретали. Следовательно, сегодня на рынке ювелирных изделий легче выжить крупным компаниям, которые уже нашли своего покупателя. А бизнесмену-новичку потребуется долгое время на то, чтобы привлечь его к себе. А это дело затратное.

Сейчас уже столько ювелирных компаний, что на всех и покупателей не хватает. Нельзя конкретно сказать, чем вызвана такая конкуренция. Взять, к примеру, соседние города Северодвинск и Новодвинск. Там такой конкуренции нет. Каждая компания развивается сама по себе, в своем направлении, ищет своего покупателя.

Безусловно, важно то, как давно работает магазин, какую репутацию он заработал у покупателя. Зачастую люди приобретают в одном и том же магазине драгоценности для детей, потом для внуков и так далее. Начинающие в ювелирном бизнесе предприниматели думают, что это легкий труд. Но это же не тот товар, который покупается ежедневно, как еда, одежда.

В продаже драгоценностей нет сезонности, у нее есть только праздничные дни, когда люди выбирают подарки. А в остальные дни мы боремся за каждого покупателя.

- Сейчас многие ювелирные магазины объявляют значительные скидки на золото и серебро. Это как-то связано с экономическим кризисом?

- Конечно. В связи с кризисом мы вынуждены договариваться с поставщиками о предоставлении скидок покупателям. Иначе в жестких экономических условиях и в условиях конкуренции нам не выжить.

Сегодня спрос на ювелирные украшения небольшой. И в целом продажи упали. К примеру, изделия стоимостью от 3 до 10 тысяч рублей почти не покупают. Люди сегодня боятся отдавать последние деньги. В прошлом году они были хоть как-то уверены в завтрашнем дне – могли получить аванс, зарплату.

Но зато увеличилась продажа дорогостоящих изделий. Видимо, их приобретают те, у кого имеются финансовые накопления. Но их доля тоже незначительна.

Стоит также отметить, что большим спросом сегодня пользуется серебро, оно привлекает внимание своим повышенным качеством. Люди не только старшего, но и среднего возраста покупают дорогостоящее изделие из серебра с тем, чтобы передать его из поколения в поколение. Таким образом, возрождается старая традиция передачи по наследству ценного предмета.

Нередко приобретают столовое серебро – кувшины, графины, турки. Это очень хорошие подарки. Иногда эти изделия уходят и за пределы нашей страны. Многие иностранцы интересуются именно русским серебром.

- Есть ли у сегодняшнего покупателя какие-то особые предпочтения в выборе ювелирных изделий?

- Следует постоянно изучать спрос покупателя на ювелирные украшения. Например, для молодежи на первый план выходит уникальность изделия, она предпочитает эксклюзивные украшения. А люди среднего возраста, от 30 лет и выше, смело приобретают натуральные камни – алмазы, топазы, рубины.

Покупателя можно привлечь товаром, ассортиментом, качеством ювелирных изделий и ценой. Немаловажным фактором является также сервис в ювелирных магазинах. Ведь драгоценности – это то, что может храниться вечно, что станет фамильной ценностью, что будет передаваться по наследству, что составит инвестиционный запас семьи. Поэтому покупатель должен чувствовать внимательное отношение к себе и видеть перед собой грамотного человека, который может ответить на все вопросы, убедить в правильности покупки. И в этой ситуации как раз поможет компетентный продавец.