– Галина Евгеньевна, насколько мы знаем, вы возглавляете сеть аптек «Вита Норд» со дня её основания. Расскажите, как всё начиналось?

– Владимир Клавдиевич Петровский предложил подключиться к реализации своего нового большого проекта – созданию аптеки самообслуживания при супермаркете «Петровский» по адресу: ул. Тимме, 4, корпус 5. По профессии я провизор, а на тот момент уже имела и опыт работы в качестве менеджера. И, конечно, знала Владимира Петровского как сильного, состоявшегося предпринимателя. Мне идея аптеки при супермаркете показалась очень интересной и перспективной. Как правило, человеку после рабочего дня удобно приобрести всё необходимое в одном месте, чтобы оставалось больше времени на семью. Вторая центральная идея – аптека самообслуживания, с возможностью спокойного и свободного выбора. Изначально мы стремились к тому, чтобы создать в аптеке приятную атмосферу, чтобы аптека ассоциировалась не с болезнью, а со здоровьем, молодостью и активным долголетием. Так и возник слоган: «Вита Норд» – аптека для здоровых людей, этим мы отличаемся от других аптек.

К слову, аптек самообслуживания на территории Архангельской области тогда ещё не было – мы стали первыми.

– География аптечной сети по-прежнему совпадает с размещением торговых точек ТС «Петр&скй»?

– Это уже не совсем так. В каждом конкретном случае мы исходим из запросов людей. Предложения открыть аптеку поступали нам и из тех населённых пунктов, где по разным причинам нет магазинов Петр&скй. В настоящее время в сети «Вита Норд» уже 92 аптеки, которые обслуживают около 100 тысяч покупателей еженедельно. В Архангельске у нас 42 аптеки. Кроме того, сеть представлена в Северодвинске, Новодвинске, Онеге, Вельске, Коряжме, Мирном, Плесецке, Няндоме, Красноборске, в Уйме, Ильинско-Подомском, Приводино, а также в Великом Устюге соседней Вологодской области.

Сегодня «Вита Норд» – аптека № 1 на коммерческом рынке Архангельской области. Вместе с тем наша сеть входит в топ‑50 крупнейших аптечных сетей России.

– Как вы думаете, с чем связана такая востребованность сети «Вита Норд»? И как удаётся оставаться главными для своего покупателя с учётом захода на региональный рынок федеральных аптечных сетей?

– Очень важен тот фактор, что «Вита Норд» – местная аптечная сеть: мы здесь живём, работаем и лучше понимаем, что нужно нашим покупателям, так как сами находимся в их числе. У федеральных же аптечных сетей подход стандартизированный вне зависимости от региона присутствия.

Отдельно отмечу квалификацию наших фармацевтов, их готовность проконсультировать по специальным вопросам, дать совет, рассказать о новинках. У нас очень высокие требования к персоналу.

Очень хорошо поставлена работа с обратной связью: используем все возможные средства, чтобы покупатели могли оставить свои отзывы о посещении аптеки «Вита Норд» – об обслуживании, ассортименте и т. д. И обязательно отвечаем на запросы клиентов, вносим необходимые коррективы в деятельность.

– По нашим наблюдениям, архангельский бизнес активно участвует в жизни города, в социальных и благотворительных проектах. И здесь, безусловно, и «Петровский», и «Вита Норд» всегда на слуху. Каким направлениям стараетесь уделять внимание?

– Прежде всего это мероприятия, которые связаны с принципами здорового образа жизни. Аптечная сеть «Вита Норд» – постоянный спонсор и партнёр крупнейших спортивных мероприятий города: «ZAбег», «Кросс наций», «Лыжня России» и других.

Сегодня очень важна поддержка мобилизованных и военнослужащих, участвующих в СВО, – мы также подключились к этой работе.

Постоянная помощь через социальные фонды оказывается детям, лишённым родительской опеки, из паллиативного отделения Архангельской областной детской клинической больницы.

Ещё одно направление – содействие приютам для бездомных собак и кошек: «Милосердие», «Мишель», «Мурлыка», «Мяутка» и «Гаражный кот».

Подчеркну, что ареал благотворительности для нас не ограничивается Архангельском и центральной агломерацией: мы участвуем в социальных проектах, общественно значимых мероприятиях по всей области, где представлена «Вита Норд». Недавно, например, помогали организовать торжественное открытие новой ледовой арены в Коряжме.

К слову, сопричастность жизни городов и посёлков находит большой отклик в сердцах сотрудников «Вита Норд» – они ценят такой подход и сами охотно участвуют в благотворительных инициативах. То же самое можно сказать о покупателях, которые приходят в нашу аптечную есть.