ИЛИМ-ПАЛП_2020
Макси

Tele2 открывает сезон охоты на нечестность операторов


Tele2 | 19.12.2014 10:31:51

altАльтернативный оператор мобильной связи Tele2 запустил кампанию «Сезон открыт». Ее цель - научить пользователей услуг связи разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания недобросовестное обслуживание.


В рамках проекта «Сезон открыт» абоненты любого мобильного оператора могут проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения некорректных данных рассказать об этом на сайте zahvost.ru. За свои комментарии и замечания пользователи будут получать бонусы и подарки от Tele2.

Также на сайте zahvost.ru Tele2 рассказывает абонентам об уловках и приемах, которые могут использовать недобросовестные операторы. Среди них:
- «Медвежья услуга» - подключение ненужных абоненту услуг без его уведомления;
- «Роковая ошибка» - случайная опечатка в команде, ставшая причиной подключения ненужных услуг;
- «Призрачная оплата» - взимание платы за услуги, которые ранее были бесплатными.

Проверить детализацию счета и посмотреть список подключенных услуг абоненты могут в личном кабинете на сайте своего мобильного оператора. Для управления мобильными услугами клиентам Tele2 доступен удобный сервис «Мой Tele2» my.tele2.ru. Акция «Сезон открыт» продлится до 15 февраля 2015 года.

«Честный и открытый диалог с абонентами позволяет делать наши услуги лучше, продукты удобными, простыми и понятными. Никто не застрахован от ошибок, но именно обратная связь позволяет их исправлять. Если абоненты обнаружат какие-либо неточности в наших услугах, мы примем это во внимание и максимально быстро отреагируем, а также приложим все необходимые усилия для их исключения в будущем», - пояснил коммерческий директор Tele2 Архангельск Александр КУЛЬБА.

Напомним, что в апреле 2014 года Tele2 запустила новую платформу «Честность». В коммуникациях с абонентами оператор честно и открыто информирует обо всех условиях оказания услуг. Компания подчеркивает, что тарифы Tele2 просты и понятны, в них нет скрытых условий.





Возврат к списку

Новости компаний

© 2003-2020 Бизнес-класс Архангельск. Все права защищены. Разработка: digital-агентство F5