В частности, с 2019 года в банке действует программа поддержки заемщиков, пострадавших в чрезвычайных ситуациях (пожары, взрывы, наводнения, авиакатастрофы и т.д.). С 2022 года в периметр этой программы включены клиенты, проживающие, эвакуированные в приграничных территориях и клиенты, пострадавшие, погибшие при СВО.

Сбербанк полностью списывает все виды кредитов в случае гибели клиентов от военных, террористических действий в приграничных территориях. Для пострадавших или эвакуированных с приграничных территорий РФ действует беспроцентная отсрочка по платежам на период до года.

Сотрудники Сбера постоянно на связи с органами власти, в офисах банка, дежурят в пунктах сбора населения, выезжают к клиентам для проведения консультаций и помощи с оформлением документов.

Банк просит всех, кому необходима помощь по таким случаям обратиться по номеру телефона 8 800 200 8 200 для оперативного решения вопроса.