Как пояснили в компании, представители электронной системы «СберТройка» сообщили о том, что 26 января случились временные технические трудности. По этой причине проведение оплаты проезда невозможно ни в Архангельске, ни в других городах России.  О подобных проблемах сообщали и  СМИ других регионов. К утру работоспособность системы была восстановлена лишь частично: специалисты продолжили устранять проблемы.

«Наши сотрудники в автобусах и диспетчерской сегодня сталкиваются с несправедливыми обвинениями в адрес «Рико», поэтому мы считаем важным пояснить архангелогородцам причины бесплатного проезда. Компания «Рико» в полной мере исполняет свои обязательства перед пассажирами: в Архангельске автобусы выходят в рейсы в соответствии с расписанием выходного дня. Мы приняли решение: до восстановления системы оплаты будем возить пассажиров бесплатно», - рассказали в компании.

К 14:00 работа терминалов была восстановлена. К оплате принимаются банковские , льготные карты и наличные средства .