Качество и скорость решения проблемы в контакт-центре для жителей Северо-Запада важнее, чем скорость дозвона. Только 15% безразлично, с кем разговаривать в кол-центре банка: четверо из пяти опрошенных предпочитают разговаривать с человеком, а не ботом. 41% по-прежнему считают лучшим для себя способом общения с банком визит в офис. Таковы результаты исследования* об отношении клиентов к контакт-центрам финансовых организаций, проведенного банком «Открытие».

В мае для бизнеса Архангельской области проведут серию бесплатных вебинаров. На встречах эксперты МТС расскажут о цифровых российских сервисах, помогающих компаниям вести бизнес и привлекать клиентов в период нестабильности. Участие в вебинарах бесплатное, нужна предварительная регистрация.

«Ростелеком» запустил в эксплуатацию четыре новых базовых станций сотовой связи в Архангельской области. Они были построены в рамках второго этапа федерального проекта «Устранение цифрового неравенства» (УЦН 2.0).

Следственные органы СК РФ по Архангельской области и НАО возбудили уголовное дело в отношении лиц из числа руководства ООО «Экоинтегратор» и регионального министерства природных ресурсов и ЛПК. Их, в зависимости от роли каждого, подозревают в мошенничестве, совершенном группой лиц по предварительному сговору и в особо крупном размере, даче и, соответственно, получении взятки в крупном размере.

В начале мая Новодвинский городской суд огласил приговор Александру ПАВЛОВУ: он признан виновным в совершении ряда тяжких преступлений, среди которых заказные убийства, включая самое громкое из них — убийство депутата Архангельского областного Собрания Юрия МЕДУНИЦИНА, совершённое практически 18 лет назад.

До выборов в Архангельское областное Собрание и Архангельскую городскую Думу осталось четыре месяца. Из всех партий пока бОльшую активность проявила «Единая Россия», которая в апреле провела праймериз – традиционное предварительное голосование. Правда, его итоги мы узнаем в конце мая, но уже сейчас можно порассуждать о том, кого мы увидим в депутатских креслах осенью 2023 года.

Международная конференция по биоресурсам и рыболовству в Арктике состоялась 11-12 мая в Архангельске. В мероприятиях приняли участие более 250 человек – экспертов отрасли, представителей власти и бизнеса практически из всех регионов России, а также из Китая, Белоруссии и стран Африки. Среди ключевых для Архангельской области вопросов – развитие порта, Севморпути, аквакультуры, а также подготовка кадров для реализации всех этих планов.

Phygital-офисы* полностью меняют представление о том, как должен выглядеть банк. В них нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди.

Накануне Международной конференции по биоресурсам и рыболовству в Арктике в Архангельске прошло заседание Северного научно-промыслового совета. На нём рассматривались текущие итоги работы отрасли, вносились предложения от бизнеса и регионов. Изюминкой стала презентация уникального на сегодня цифрового сервиса, созданного в Архангельской области, – чат-бота по любительскому рыболовству.