В течение 2009 года в центр поступали заявки на заключение актов эксплуатационной ответственности и разграничения балансовой принадлежности, жалобы и обращения клиентов. В числе обращений и заявки потребителей на технологическое присоединение к электрическим сетям - в прошлом году их было 633. 
Первый центр обслуживания клиентов открылся в Архангельске в марте 2008 года. Основные задачи ЦОКа – упростить для потребителя процесс взаимодействия с компанией, сократить временные и финансовые затраты потребителей на получение услуги.
Среди трудностей, с которыми сталкивались специалисты в прошлом году, руководитель Архангельского ЦОКа Андрей ПОПОВ отмечает работу с образовательными учреждениями и деятельность по уточнению присоединенных мощностей к подстанциям города.
«Для уточнения расчетов между мэрией и Архангельской сбытовой компанией исполнительная власть выпустила распоряжение, обязывающее руководителей образовательных учреждений подтвердить потребляемую мощность электроэнергии. Более ста человек практически одновременно обратились к нам за актами разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, в которых указывалась потребляемая учреждениями мощность электроэнергии», - говорит Андрей Попов.
Также большая работа проведена по уточнению присоединенных к подстанциям объектов. Это делается для того, чтобы определить имеющуюся свободную мощность. Ревизии подвергаются все объекты – от торговой палатки до мебельной фабрики.
Деятельность по уточнению присоединенных мощностей к электроустановкам «Архэнерго» продолжается и в этом году. Большое количество заявок на техприсоединение к электроустановкам «Арх-энерго» поступает от физических лиц.
«Люди активно строят загородные дома, дачи. Порой с просьбой подключиться к электроустановкам приходят сразу несколько человек из одного населенного пункта», – отмечает директор Архангельского ЦОКа.

Адреса ЦОК
- в Архангельске: пр. Советских  Космонавтов, д. 175/1, тел./факс (8182) 24-29-39;
- в Северодвинске: пр. Морской, д. 59, тел./факс (8184) 52-20-28