Сбер выступает прямым проводником клиентов в единый мир цифровой реальности, когда в онлайне уже не только наши финансовые расчеты и взаимодействие с банком, но и музыка, фильмы, заказ еды и товаров повседневного потребления. Продукты и услуги небанковского сектора объединяет экосистема Сбера, ставшая единой точкой входа для консервативных клиентов и продвинутых пользователей. Сегодня она объединяет более 60 компаний, и их количество постоянно растет.

Сбербанк на Северо-Западе показал рост ключевых показателей по итогам 2020 года: активы увеличились более чем на 18% и составили 2,85 трлн рублей, кредитный портфель банка по СЗФО вырос на 14% – до 1,97 трлн рублей. При этом объем розничных кредитов вырос на 18,5% и составляет чуть больше половины портфеля – 1,02 трлн рублей. Корпоративный кредитный портфель увеличился на 9% – до 950 млрд рублей.

«Несмотря на непростые условия 2020 года, банк на территории Северо-Запада показал уверенный рост по ключевым показателям. При этом одним из важнейших направлений стала работа по антикризисным госпрограммам и собственным программам банка по поддержке клиентов. Только по направлению корпоративного кредитования, включая программы рефинансирования, мы выделили бизнесу СЗФО более 70 млрд рублей», - отметил Виктор Вентимилла Алонсо.

Отдельно спикер отметил цифровые сервисы, динамичное развитие которых было спровоцировано ограничительными мерами. Банк и раньше делал ставку на диджитализацию, но обстоятельства прошлого года значительно ускорили выход ряда сервисов и повысили интерес со стороны клиентов.

Архангельская область следует общим трендам Северо-Запада. Региональное отделение банка сохраняет лидерство в кредитовании частных клиентов, так доля банка в кредитовании физических лиц – 58,8%, традиционно высокая доля в привлечения средств населения - 66,8 %. 2020 год показал рекордные цифры по выдаче и объему ипотеки – объем выданных средств вырос на 34,5%.

В 2020 году Сбербанк в регионе поддержал ряд крупных инфраструктурных проектов, направленных на повышение качества жизни в регионах. В частности, в Архангельской, применением схемы ГЧП будут модернизированы системы ЖКХ в части водоснабжения и водоотведения. В стадии реализации проект по оснащению общественного транспорта терминалами для безналичной оплаты. На данный момент терминалами для безналичной оплаты оборудовано 557 единиц городского пассажирского транспорта.

Прямая речь

Константин ВИНОГРАДОВ, управляющий Архангельским отделением ПАО Сбербанк:

- Основные тенденции прошлого года связаны с изменением потребительского поведения в части удаленных сервисов. Так, мы наблюдали увеличение доли платежей, совершаемых онлайн. Рост составил 12% по сравнению с прошлым годом. Чаще всего онлайн жители Поморья оплачивают услуги телекоммуникаций, ЖКХ и образования. Показал устойчивый рост объем потребительских кредитов, которые теперь можно оформить полностью онлайн. В части финансирования бизнеса большую роль сыграли программы антикризисной поддержки. Предприятия малого и среднего бизнеса активно использовали господдержку и объем кредитного портфеля в этом сегменте нашего отделения показал рост на 35% по сравнению с 2019 годом. Также Сбербанк занимает лидерскую позиции по открытию эскроу-счетов: на данный момент остаток средств на эскроу-счетах составляет более 1 млд.

Тренды 2020-го

Трансформация реальности в 2020 году относительно Сбера определяет следующие тренды: компания следует принципам ESG (англ. environmental, social, governance), включающего в себя такие факторы, как экология, социальное развитие, корпоративное управление; клиенты активно переходят от вкладов к другим, более выгодным финансовым инструментам, увеличивается число ИИС и брокерских счетов, растет ипотечное кредитование вместе с количеством квадратных метров, которые регионы вводят в эксплуатацию ежегодно. Онлайн становится новой реальностью, определяя наши привычки и формируя поведенческую модель. Качественный контент хорошо продается, а ценности остаются прежними.