– Мария, с чего начался сервис по подбору нянь «НеДетское время»?

– Пожалуй, с моей собственной потребности в няне для сына. Я была беременна вторым ребёнком, и мне нужна была помощница. Однако на тот момент няню можно было найти преимущественно частным образом, и поиски были достаточно изнурительными. Так пришла идея организовать сервис, который позволит семьям легко и быстро находить помощниц. Кандидаток проверяла на своих детях, как иногда шучу – они у меня тестовые. Я настаиваю на том, чтобы няни соблюдали чёткий регламент: приходя домой к ребёнку, в первую очередь шли в ванную и мыли руки, брали с собой сменную одежду. На первом этапе эти моменты было сложно контролировать, но сегодня всё отлажено и работает как часы. Костяк коллектива был сформирован ещё три года назад, но и сегодня мы постоянно находимся в поиске новых нянь, ведь количество заявок только растёт.

– Для нянь это в большей степени подработка или есть те, для кого работа стала основной?

– На первых порах для большинства это была только подработка, сегодня примерно для половины сотрудниц наш сервис стал основной работой. Няни у нас – воспитатели, медсёстры, учителя. Мужчин среди них нет: на мой взгляд, в Архангельске к этому пока не готовы. Хотя в Москве в нашей сфере работает немало молодых людей. Мне, например, даже комфортнее, если к сыновьям приходит парень, с ним веселее. Нашим няням от 18 до 75 лет. Порой в заявках указывают, какая помощница им предпочтительнее – молодая или более опытная. Но это лишь на первых порах, потом привыкают к сервису и доверяют всем, кто от нас приходит.

Няни ходят в фирменных футболках – это одно из условий. Ведь люди сменяются, а знакомая малышу яркая футболка помогает ему проще принять нового человека.

– Обучаете ли вы нянь взаимодействовать с детьми?

– Как правило, те, кто к нам приходит, уже разбираются в педагогике и умеют ладить с детьми. Мы учим стандартам работы, взаимодействию с семьями. Например, наши няни не указывают родителям, как нужно воспитывать детей. Главное – создать условия, чтобы ребёнок был счастлив, здоров, весел, цел и невредим. Я не допускаю к работе нянь, которые не прошли курс оказания первой помощи. Кроме того, дважды в год проводим большие собрания, приглашаем психологов, профориентологов и других специалистов, которые обсуждают с нашими помощницами важные темы, в том числе профессионального выгорания. Также у нас есть образовательная лицензия, и при желании няни могут пройти курсы переквалификации и получить «корочку» воспитателя.

– Насколько знаю, вы также предлагаете услугу под названием «детская квартира». Как она появилась?

– Есть клиенты, которым нужна няня, но они не могут пустить к себе домой чужого человека. И чтобы такие родители также имели возможность оставить ребёнка с помощницей, мы организовали детскую квартиру: она находится в центре города и оборудована всем необходимым. На мой взгляд, для Архангельска это уникальный продукт, причём очень востребованный. Квартира расписана на неделю вперёд. Сразу уточню, что это не мини-сад: там находится одна няня с одним ребёнком. Также у нас есть автоняни: возят детей на различные занятия, к бабушке. Эта услуга тоже достаточно востребована у архангелогородцев.

– Как быстро можете организовать няню для ребёнка?

– Сейчас нам нужно меньше часа, чтобы подобрать и доставить помощницу, и мы продолжаем работать над скоростью исполнения заказа. Моя идеальная цель – организовать сервис таким образом, чтобы пригласить няню было так же просто, как вызвать такси. Наш администратор из Москвы: ритм очень высокий, и ей удаётся его держать. Ведь у нас большое количество семей, нянь, адресов – важно всё контролировать и оперативно реагировать на заявки. К слову, у нашего администратора пятеро детей!

Также есть специалист по кадрам – бывший работник администрации города. Она регулярно проводит онлайн-собеседования. Многим требуются няни на пару часов, а значит, в резерве нужно иметь достаточное количество кандидаток. На данный момент в Архангельске их более восьмидесяти, а всего – около ста. Сервис развивается, и сегодня свои услуги мы предлагаем не только в Архангельске, Северодвинске, Новодвинске, Приморском округе, но и в Москве и даже на Пхукете. Последнее также подсказано жизнью: мне потребовалась няня, когда отдыхали всей семьёй на острове. Там я нашла прекрасных девушек, которые отлично справляются со своей работой. Сегодня на Пхукете восемь наших нянь, все они россиянки.

– Сохраняется ли в регионе стереотип, что нужно воспитывать ребёнка самостоятельно, даже если становится очень тяжело?

– Такие люди есть, и очень сложно, когда это папы. Возникали случаи, когда уже была оформлена и оплачена заявка, а потом женщина звонила в слезах и говорила, что муж ей запретил брать няню. Я искреннее не понимаю такой подход. В нашей группе «ВКонтакте» даже есть серия постов на эту тему. Но в целом стереотипы потихоньку преодолеваются, становится всё больше людей, которые считают, что взять няню – это норма.

– Вы работаете с особенными детьми?

– Да, последние полтора года. Сначала это были единичные заявки, но сегодня их уже достаточно много. Тогда же к нам стали обращаться многодетные семьи, и время от времени звучало, что не у всех есть финансовая возможность нанять няню. Тогда в дело пошли гранты. Мы зарегистрировали НКО, подали заявки на большое количество региональных конкурсов, например губернаторского центра, и федеральных – Президентского фонда культурных инициатив, Фонда Тимченко. Грантодатели внимательно изучают деятельность заявителей. При наличии коммерческой составляющей реализовывать и развивать проект проще. Нам удаётся эффективно работать в этом направлении.

Грантовые средства направляем на компенсацию платы за нянь для особенных детей, многодетных семей, семей участников СВО, женщин в трудной жизненной ситуации – словом, тех, кто в этом нуждается. Задействуем психологов. За эти полтора года через наши проекты прошли уже больше 1000 семей, и они очень заинтересованы в том, чтобы эта грантовая история продолжалась. Стараемся делать для этого всё. В идеале хотелось бы, чтобы со стороны министерства труда была предусмотрена компенсация оплаты нянь для нуждающихся.

– А насколько важно социальным проектам иметь коммерческую составляющую?

– Есть немало сугубо социальных проектов, но они не ресурсонесущие для тех, кто их реализует. Убеждена, что круто живёт тот проект, в котором соединяются некоммерческое, коммерческое направления и власть: у коммерции – мозг, у власти – административный ресурс, а у общественников – вера людей. И когда им удаётся договориться и эффективно взаимодействовать, проект становится качественным и живёт долго. Работа на одном только энтузиазме чаще всего приводит к выгоранию. Ресурс нужен всем: мамам, семьям, бизнесу, социальным проектам.

– Есть ли эффект от этих проектов для самих нянь?

– Проекты стали хорошей нематериальной мотивацией для сотрудниц. Одно дело, когда просто ходишь на работу и получаешь зарплату, а другое – когда ты этим ещё и помогаешь людям. Наши няни получают обратную связь от родителей, благодарности от грантодателей, и всё это становится для них дополнительным стимулом искреннее полюбить своё дело. Некоторые даже решили связать с этой профессией жизнь.

– Ещё один ваш социальный проект – «Мама, я живой». Расскажите о нём.

– Он направлен на помощь женщинам в период репродуктивного выбора: когда решается вопрос оставить ребёнка или сделать аборт. Беременные могут обратиться за бесплатной помощью психологов и нянь. На мой взгляд, ситуацию нужно решать не в острой фазе, а заблаговременно – до наступления повторной беременности. Как правило, большая часть абортов приходится именно на вторую, третью и последующие беременности, потому что с первым ребёнком оказалось тяжело, не было достаточной помощи. Очень важно формировать образ позитивного материнства, чтобы, узнав о повторной беременности, женщина не впадала в истерику, а радовалась новому ребёнку, потому что не устала и ей хорошо. Убеждена, что именно это позволит улучшить демографию.

Важно, чтобы мамы оставались в социуме, продолжали привычную жизнь даже в декрете: ни в чём себе не отказывали и чувствовали себя активными, заряженными, деятельными, интересными. И в этом им нужны помощницы. Наша цель – показать женщинам, что активное и социальное материнство гораздо более нормально, чем шаблонное запирание себя в четырёх стенах ради ребёнка, которому эта жертва вообще не нужна.

– Какой эффект вы видите от своего сервиса в целом?

– Однозначно позитивный: женщины говорят нам, что им уже не страшно рожать следующих детей. И это, на мой взгляд, успех! Есть уверенность в будущем, в том, что они получат поддержку, наши няни оперативно приедут на помощь, когда потребуются.

Беседовала Анастасия НЕЗГОВОРОВА. Фото Алексея Липницкого и https://vk.com/nedetskoevremya29

Агентство нянь Марии Голубь
Тел.: +7 (902) 708-45-02
Группа ВКонтакте:
https://vk.com/nedetskoevremya29