Судя по данным поисковой системы Яндекса, только около ста (!) человек в России интересуются тем, как можно использовать мощь искусственного интеллекта в своём бизнесе. Гораздо больше тех, кто хотел бы, чтобы нейросеть изобрела для них бизнес или написала бизнес-план. К слову, в США инструменты для развития бизнеса на основе искусственного интеллекта ищут в десять раз чаще.

Сегодня существует множество текстовых нейросетей, которые могут вести осмысленный письменный диалог с человеком. Наверное, самая известная и популярная из всех – ChatGPT. С момента знакомства с этой платформой я уже больше не мыслю свою работу маркетолога без неё.

Для владельца небольшой компании нейросеть может стать уникальным работником, которому не надо платить зарплату, который не уйдёт в декрет или отпуск, с кем можно обсудить проблему, обратиться за советом, попросить подготовить доклад, презентацию, статью, пост, рекламное объявление.

Чем отличается общение с нейросетью от общения с человеком? Качеством вопросов и ответов. Если человек способен понять подтекст обращения, то нейросеть работает по принципу «какой вопрос – такой ответ». Задали общий вопрос – дала общий ответ. Правильный запрос – залог получения ответа, который вам нужен. Иногда требуется довольно подробно описать проблему, чтобы получить хорошее решение.

Итак, как использовать нейросеть в бизнесе?

К примеру, мы собираемся вывести на рынок новый товар Х. В этом процессе есть продавец и покупатель. Мы можем описать нейросети свой товар и затем спросить: «Кто моя целевая аудитория?»
Получив ответ, продолжаем: «Действуй, как покупатель товара Х. Какие у тебя есть страхи, которые мешают приобрести этот товар?» Нейросеть от имени вашего покупателя расскажет про барьеры, которые вам предстоит снять.

Вы также можете попросить нейросеть: «Представь себя продавцом товара Х. Дай подробный пошаговый план подготовки и продажи». Получите чек-лист, где наверняка найдёте пункты, о которых и не задумывались.

Нейросеть по вашей просьбе создаст структуру веб-сайта, напишет хоть сто заголовков и текстов рекламного объявления. Из них возьмёте те, которые наиболее точно и «аппетитно» отражают предложение.

Можете дать задание разработать 10-20 «уникальных и неповторимых» акций для продажи вашего товара. Конечно, вы выберете несколько, но это будут такие, о которых сами не догадались бы. Можете получить подробный план маркетинга или контент-план для вашего сообщества в соцсетях. Нейросеть распишет план мероприятия для вашей компании, создаст чек-лист для успешного его проведения.

И это лишь крохотная часть того, как использовать нейросеть. Безупречны ли ответы? Нет. Иногда приходится изменять запрос, чтобы получить ответ, который устроит. Иногда нейросеть может и наврать с историческими фактами. Например, когда я стал искать информацию о создателе «лестницы Ханта», она стала уверять и доказывать, что это совсем другой человек.

Каковы главные достоинства использования нейросети в бизнесе? Во-первых, это то, что делает её незаменимой, – объём информации, к которой она имеет доступ. Ни один человек не сможет с этим сравниться. Во-вторых, скорость выдачи результата: в среднем, с «размышлением», любой запрос обрабатывается в течение 30 секунд. В-третьих, нейросеть пока что бесплатна.

Другими словами, искусственный интеллект позволяет малому бизнесу решить извечные проблемы: недостатка знаний в маркетинге, дефицита времени и финансов.

Любой, кто первым начнёт задействовать нейросеть в бизнесе, получит сегодня сильное конкурентное преимущество.

Ещё один вопрос, который напрашивается сам собой: заменит ли нейросеть какие‑то профессии? Сама нейросеть не заменит. Но люди, которые будут её эффективно использовать, могут стать причиной исчезновения некоторых профессий и даже компаний. А в малом бизнесе она может и должна стать постоянной помощницей и полноправным членом команды.