«Я работал механиком в леспромхозе. В те годы практически не существовало сервиса по обслуживанию спецтехники. На спекулятивном рынке никто не стремился выстраивать отношения с заказчиком, главное было продать. Я решил создать свою компанию, так как знал изнутри, что нужно отрасли. Вскоре удалось привлечь инвестиции, и мы начали развиваться. Первыми клиентами были леспромхозы, которым мы поставляли запчасти. Со временем нарастили обороты и стали дилерами заводов-производителей», – вспоминает генеральный директор компании «Трактородеталь» Дмитрий КРУТИКОВ.

Первое знаковое событие для «Трактородетали» произошло в 2003 году – компания получила статус дилера заводов-производителей отечественной техники «ЧТЗ-Уралтрак» и «Четра». Продукция была востребованной, и объем заказов продолжал расти. Через два года компания создала собственную ремонтную базу и открыла сервисный центр заводов-изготовителей, дилерами которых сейчас и является.

Первые здания строили своими силами, допускали много ошибок – опыта не было, как и денег, чтобы нанять строителей. В 2006 году в Архангельске «Трактородеталь» приобрела территорию площадью 20 000 кв. м и начала реконструкцию бывшего механического завода. Параллельно шли работы по организации собственного выездного сервиса. Для этих целей был приобретен новый автомобиль УАЗ-«буханка».

Поворот в сторону большого бизнеса случился в 2007 году, когда «Трактородеталь» подписала соглашение о сотрудничестве с международной корпорацией John Deere. Это был старт продаж техники и послепродажной поддержки на всей территории Архангельской области. Официальное дилерство John Deere позволило выйти на новый уровень и предложить клиентам качественную технику без посредников и с хорошим сервисом.

Компания имеет собственный парк грузовых автомобилей для междугородных и городских перевозок запасных частей. В службе сервиса предприятия – десятки пикапов Toyota Hilux. Большой автопарк оправдан экономически: он обеспечивает быструю оборачиваемость капитала, соответственно, запасов на складах нужно в два раза меньше. Когда парк наемный, процесс растягивается, буксует бизнес клиентов, а значит, и собственный. Успех обеспечивает и автоматизация процессов внутри предприятия: как только деталь на машине клиента изнашивается, со склада выезжает машина с новой.

За годы работы компании здесь выстроили собственную модель отношений с заказчиком, в основе которой мировой опыт и здравый смысл. Специалисты «Трактородетали» побывали в США, Канаде, странах Европы, где изучали сервисные концепции, структуру бизнеса, экономические показатели, общаясь с экспертами. В итоге в «Тракотородетали» создали сервисную службу, где работает почти сто высококвалифицированных инженеров! Одновременно сформирован ассортимент из сотни тысяч наименований деталей по принципу от «болта до харвестера», чтобы полностью закрыть потребность рынка, внедрена мгновенная отгрузка товара. Разработав собственную логистическую цепочку, «Тракотородеталь» активно вошла в регионы, чтобы оказывать услуги в максимальной близости к клиентам.

Сегодня компания «Трактородеталь» имеет 40 филиалов в Северо-Западном, Уральском и Приволжском федеральных округах. Коллектив предприятия насчитывает 650 человек. Компания успешно сотрудничает с более чем 50 мировыми производителями спецтехники и оборудования и продолжает развивать партнерскую сеть.

Прямая речь

Игорь САФОНОВСКИЙ, первый заместитель управляющего Архангельским отделением ПАО Сбербанк:

– С помощью аккредитивов контролируются расчеты между продавцом и покупателем. И банк здесь выступает гарантом совершения сделки – мы производим оплату только после исполнения получателем всех условий. Популярность этого финансового инструмента постоянно растет, так, в 2018 году продуктом воспользовались в четыре раза больше клиентов, чем годом ранее. Всего за прошлый год банк выдал 60 аккредитивов представителям бизнеса Архангельской области. Это говорит о том, что предприниматели доверяют нам. Многолетнее сотрудничество с компанией «Трактородеталь» – яркое тому подтверждение.