Михаил СОМОВ | 26.02.2021 22:33:38
Автоматизация бизнес-процессов представляет собой передачу повседневных, рутинных действий сотрудников компании компьютерным программам. Автоматизированная система может принимать заказы, производить расчеты, формировать счета. Одним из способов автоматизации бизнес-процессов является внедрение ESM-системы.
ESM-система
Данная система предназначена для управления корпоративным контентом. Ее задачи связаны с управлением, хранением, объединением документов. Потеря такой информации принесла бы серьезный ущерб организации. ESM-система поддерживает различные типы данных.
Данная система осуществляет следующее:
- работа с документами;
- регулирование записей;
- контроль за потоками работ;
- управление web-контентом;
- коллективная работа с документами.
Фактически, данная система представляет собой объединение приложений для управления корпоративным контентом и бизнес-процессами. Она также включает в себя корпоративный портал и сайт.
Цифровая ITSM-трансформация
Цифровая ITSM-трансформация необходима для удовлетворения потребностей компании. Это глобальное изменение модели организации. Преимуществами цифровой трансформации стоит считать:
- рост производительности труда за счет ускорения бизнес-процессов;
- новые источники прибыли;
- повышение ценности создаваемых товаров и услуг;
- высокий уровень контроля и качества аналитики.
Цифровая трансформация представляет собой процесс изменения стратегий, операций, маркетинга компании путем внедрения информационных технологий. Данный процесс рекомендуется проводить постепенно. Главной причиной цифровой трансформации является сохранение конкурентоспособности на рынке. Время не стоит на месте, технологии постоянно развиваются, и компаниям требуются изменения, чтобы оставаться востребованными.
Существуют препятствия для подобных изменений: неготовность сотрудников и руководства к переменам, высокий темп работы, трудность в выборе первоочередных бизнес-процессов, увеличение риска утечки данных.
Автоматизация бизнес-процессов имеет как плюсы, так и минусы. Необходимо оценить потребность организации во внедрении новых технологий, после этого принимать решение о таких изменениях. Такой процесс позволит ускорить работу компании, принесет новые доходы, но также стоит учитывать и возможные риски и трудности.