Сегодня в мастерской не только дают вторую жизнь брендовой обуви, но и самостоятельно производят средство по уходу за ней, изготавливают ремни и другие изделия из кожи, а также готовятся к открытию собственного шоу-рума. Его полки займут фирменные пары от оригинальных брендов, выкупленные на интернет-площадках и восстановленные в мастерской.

Профессиональная чистка и реставрация обуви – это магия, уверены в мастерской. Штат волшебников POMOR SNEAKER работает в две смены, и заказы есть всегда. Особенно сейчас, когда на дворе глубокая осень.

«Клиенты самые разные: владельцы дорогой обуви известных итальянских брендов или те, кто просто не хочет расставаться со своими любимыми «уггами», хотя их уже изрядно потрепало архангельское межсезонье. На ремонт и реставрацию сдают кроссовки, сумки, кожаные куртки и прочие вещи. В месяц мы реставрируем одной только обуви больше ста пар. Занимаемся и чисткой мебели – это направление у нас осталось. Но ориентируемся всё-таки преимущественно на клиентов с чеком выше среднего: работа ручная, к каждому изделию – индивидуальный подход, и понятно, что такая услуга не может стоит дёшево. Средний чек – примерно 3000–4000 рублей», – отмечает Денис Ямов.

Владелец мастерской рассказывает, что команда POMOR SNEAKER постоянно придумывает что-то новое, расширяет спектр услуг. Например, в период затишья там стали делать ремни, обложки для паспортов из кожи. Позже разработали и собственное средство для ухода за обувью. Дело в том, что представленные на рынке составы делятся на профессиональные и бытовые. У POMOR SNEAKER получилось сделать универсальный вариант, который несложно использовать самостоятельно, но при этом чистящие свойства состава уже близки к свойствам тех, что применяют в своей работе специалисты. Приобрести средство пока можно только в мастерской: для выхода на маркетплейсы нужны большие объёмы, а для этого потребуется поставить собственную линию разлива и арендовать склад. Среди клиентов мастерской состав пользуется популярностью и хорошо продаётся как своеобразное ноу-хау компании, в том числе и в подарочных наборах.

«В декабре прошлого года мы выпустили в продажу красивые коробки с набором средств по уходу за обувью: щётки, кремы, губки. Предложение имело успех, повторим опыт в этом году. Такой набор – оригинальный и полезный подарок коллегам, друзьям или родственникам. Упаковка универсальная и подойдёт для разных случаев, – пояснили в мастерской. – На очереди новое направление – открытие шоу-рума, где будут представлены на продажу оригинальные модели брендовой обуви, которую мы приобрели на интернет-аукционах типа eBay. В основном это витринные образцы из бутиков или пары с незначительными дефектами, умело устранёнными нашими мастерами».

Идея POMOR SNEAKER заключалась в том, чтобы в итоге предлагать полный комплекс услуг, связанных с обувью и другими изделиями, которые нуждаются в уходе, в том числе текстильными: сейчас здесь красят, ремонтируют, реставрируют, растягивают обувь, восстанавливают замки. Большинство клиентов – постоянные, широкой рекламы мастерская не делала. Полагались на «сарафанное радио» и соцсети, которые для данной услуги работают отлично.

Важно, что POMOR SNEAKER активно сотрудничает с Агентством регионального развития Архангельской области, центром услуг «Мой бизнес»: мастерской оказали информационную и консультационную поддержку, на очереди – регистрация торгового знака. Спектр мер поддержки малого бизнеса постоянно расширяется: сейчас АРР предоставляет более 300 услуг для предпринимателей в режиме «одного окна».

Интересные заказы у POMOR SNEAKER есть всегда: сдают на чистку ботинки, стоимость которых выше ста тысяч рублей, приносят винтажные кожаные куртки, чтобы размягчить кожу, просят ушить обувь или, наоборот, растянуть её… Одна женщина принесла на растяжку более десяти пар туфель! Каждый такой заказ – как отдельная история. Однако всегда приходится учиться чему-то новому. Так, в компанию стали обращаться владельцы кроссовок с «воздушной подушкой»: такие стоят в магазине от 15 000 рублей. Они очень удобные и довольно популярны у спортсменов. Но иногда случаются форс-мажоры: к примеру, зацепил за острый угол или шляпку гвоздя – и «подушка» прокалывается, носить пару становится невозможно. Изучив технологию восстановления таких кроссовок, команда включила в свой актив новую услугу.

Территориально мастерская тоже расширяется – совсем недавно открылась точка по приёму заказов в северодвинском ЦУМе. Северодвинск – город с точки зрения бизнеса также очень интересный, клиентов много, но нужно найти к ним подход и зарекомендовать себя на месте. До этого POMOR SNEAKER уже принимал заказы в городе корабелов: договаривались с теми, кто хотел отдать обувь на ремонт или реставрацию, забирали пару, а по готовности отвозили клиенту. Это было не всегда удобно, поэтому создатели мастерской и приняли решение открыть в Северодвинске пункт приёма.

«Мы не стоим на месте, постоянно тестируем новые гипотезы и прорабатываем направления деятельности, расширяем клиентскую базу. Только так можно оставаться на рынке и иметь нужное количество заказов. Кстати, важный момент: реставрация обуви, вторичное её использование не только экономически выгодно, но и экологично. Для нас это осознанный бизнес-подход», – добавляет Денис Ямов.