Открывая форум, директор агентства регионального развития Екатерина СТАШКЕВИЧ подчеркнула растущую значимость подобных площадок: «Форум мы проводим далеко не первый раз и видим, что год от года его актуальность только растёт. Участниками становятся не только те, кто уже знает, как вести свое дело, но и те, кто ещё в начале пути, но хотят сделать бизнес эффективным», - подчеркнула Екатерина Романовна.

Предприниматель, основательница центра красоты и здоровья Ирина КУЗНЕЦОВА, работающая в сфере красоты уже более десяти лет, поделилась с участниками личным опытом.

«Мы пережили экономический кризис шестнадцатого года, пандемию, сейчас переживаем период, связанный с санкциями. Но у нас есть определённые методы выхода из сложных ситуаций, – уверена она. – Я бы посоветовала людям, планирующим открывать дело в нашей сфере, смотреть в сторону инноваций, в область технологий искусственного интеллекта, профилактики старения - того, что сейчас развивается во всём мире»

По словам заместителя председателя комиссии по экономике и инвестициям Архангельской городской Думы и модератора форума Александра НАЗАРЕНКО, ключевые вопросы, которые обсуждались в рамках форума, касались взаимодействия предпринимателей с государственными регуляторами — Федеральной налоговой службой, Роспотребнадзором, а также вопросов сертификации косметической продукции и работы с маркировкой в системе «Честный знак». Отдельный блок был посвящен реальным бизнесам, которые не только справляются со сложными задачами, но и находят возможности для развития.

«Выбор спикеров был продиктован их успешным опытом — это люди, которые давно руководят своими компаниями, – пояснил Александр Назаренко. – Кроме того, мы учитывали широту аудитории, которой интересен тот или иной эксперт. Всего в мероприятии приняло участие более 150 человек, из них порядка 80 — это субъекты малого и среднего предпринимательства. Отдельно хочу поблагодарить Агентство регионального развития, которое организует этот форум не первый год и играет важную роль в развитии малого и среднего бизнеса в регионе».

Спикеры форума затронули широкий круг вопросов: от изменений в законодательстве и новшеств в контрольно-надзорной деятельности до эффективных инструментов привлечения клиентов. Одним из спикеров стала президент Ассоциации предприятий и профессионалов индустрии красоты из Санкт-Петербурга Ляля САДЫКОВА. «Сейчас так много законодательных инициатив и новшеств, что представители бизнеса должны учиться друг у друга и благодаря этому становиться сильнее и устойчивее, — отметила эксперт. — Важна и финансовая грамотность, что из фокуса внимания часто упускается: люди считают, что если они творческие, им необязательно уметь считать, а это не так».

Яркий пример развития и выхода за пределы своей ниши – кейс Светланы МОРОЗОВОЙ, основательницы салона красоты «Lash Lab» и недавно открывшегося бутик-отеля «МиаМиа». Она рассказала о 13-летнем пути от монокабинета по наращиванию ресниц до многопрофильного салона и гостиничного бизнеса. «Когда я открывала салон, я понимала, что риски существуют, — уточнила Светлана. — Сегодня мы говорим не просто про красоту, мы говорим про систему, которая позволяет этой красоте приносить деньги».

Секрет удержания команды, по словам Светланы, в отказе от «концепции угадывания настроения клиента» и внедрении конструктора взгляда, единых стандартов, постоянного обучения и визуальной культуры. «Мы построили не просто салон, а академию, где каждый мастер понимает: стерильность, чистота рабочего места, эстетика зоны приёма — это не прихоть владельца, это часть бренда», — подчеркнула она. 

Значительное внимание участники уделили вопросам клиентоориентированности. Спикеры говорили о трендах, среди которых — переход к абонементам, персонализация сервиса, создание сообществ вокруг бренда и грамотная работа с отзывами. Подчеркивалось, что в условиях высокой конкуренции именно внимание к деталям и предсказуемость сервиса становятся главными факторами лояльности.

Форум собрал не только владельцев уже активного бизнеса, но и тех, кто только начинает свою карьеру в сфере. Мастер маникюра и педикюра Ирина БЕРЕЗИНА отметила для себя информационную ценность выступлений о новых нормах и правилах. «Было интересно послушать про государственные стандарты, про санитарные правила, — поделилась она впечатлениями. — Казалось бы, очевидные вещи для любого специалиста, но не у всех появится мысль целенаправленно проверить важные для своей сферы ГОСТы. Также понравилось, как спикер рассказывала про ведение соцсетей, про акцент на VK. Действительно, теперь нужно не просто посты «выкидывать», а выстраивать структуру, чтобы клиенты к вам приходили».

Завершился форум нетворкинг-сессией, которую провела предприниматель и коуч-тренер Наталья ГОЛУБЕВА. Целью было не просто познакомить участников, но и помочь им лучше понять компетенции друг друга, найти точки соприкосновения для сотрудничества.

Организаторы отметили, что восьмой форум «Красивый бизнес» вновь подтвердил свою востребованность, став местом, где участники могут получить актуальные знания, обсудить насущные проблемы и найти единомышленников.