Игорь АРСЕНТЬЕВ возглавил администрацию Северодвинска 20 декабря 2022 года. Размещать посты рабочего характера Игорь Валентинович начал ещё до вступления на этот пост – когда занимал должность заместителя главы Архангельска по инфраструктурному развитию, а ранее - главы Плесецкого района. Темой нашего разговора в этот раз стала специфика влияния прямого диалога через личную страницу в «ВК» на улучшение контактов с северодвинцами.

– Игорь Валентинович, мы провели анализ вашего аккаунта «ВКонтакте» и сделали вывод: администрация уделяет большое внимание благоустройству Северодвинска. Какие ещё темы, помимо вопросов улучшения городской среды, вы активно освещаете в публикациях?

– Да, не только городская среда интересует жителей. По результатам опроса «ВКонтакте» нами было выявлено топ-3 проблем. Оговорюсь, что мы в данном случае не берём системные проблемы — например, в здравоохранении, а ориентируемся на свои полномочия.

В топ-3 входят проблемы в сфере ЖКХ, деятельности управляющих компаний. Мы активно освещаем работу, которую ведём в данном направлении.

Второе – пешеходная инфраструктура и всё, что с этим связано. В целом мы можем говорить, что сами дороги у нас ремонтируются достаточно масштабно – за счёт реализации нацпроекта. При этом пешеходная, придорожная инфраструктура очень волнует жителей: это благоустройство прилегающих территорий, тротуаров и создание безопасных пешеходных переходов.

Также стоит отметить, что большой пласт работ направлен на проекты капитального строительства. В число этих проектов входят Ледовая арена в Северодвинске, строительство бассейна по поручению президента, социального жилья по программе переселения, реализация инвестиционных проектов, в частности, в сфере жилищного строительства. К этому пункту можно отнести и реконструкцию Ягринского моста. Объектов много и, безусловно, о каждом из них мы будем рассказывать на моей странице «ВКонтакте».

Прямой диалог с жителями – неотъемлемая часть моей работы, по сути, самая основная. Да и в принципе информационно открытая власть очень важна.

– Работа на публику предполагает большую ответственность. Многие политические лидеры при этом прибегают к помощи специалистов. А у вас есть помощник или сами пишете посты и находите фотографии?

– Страницу веду строго сам, львиную долю постов также пишу сам, но с недавнего времени у меня действительно появился помощник, что позволяет справиться со всем потоком информации.

– Многие главы муниципалитетов публикуют посты и личного характера. В пример можно привести главу Белоярского района Ханты-Мансийского автономного округа Сергея Маненкова: на его странице «ВКонтакте» часто встречаются посты, посвящённые кухне, рыбалке, охоте, семье. Как вы к этому относитесь?

– Да, считаю, что такой контент допустим, я тоже публикую такого рода записи.

– Такой фактор, как контент личного характера, влияет и на авторитет, и на популярность автора. А показываете ли вы на своей странице недочёты в работе?

– Можно долго рисовать «красивые картинки» и говорить о том, что у нас всё хорошо, выбирать исключительно позитивные моменты. Но я же прекрасно понимаю, что это далеко не так. Поэтому, когда есть откровенные недочёты в работе, которые нужно уметь признавать, надо говорить об этом и обязательно исправлять — это очень положительно воспринимается жителями. Людям нравится, что мы делимся не только результатами своей работы, но и тем, что не совсем получается. Абсолютно таким - разноплановым - должен быть и контент в соцсети. Это важно с точки зрения формирования имиджа власти.

– Как думаете, поддерживает ли вас аудитория?

– Однозначно поддерживает! Постоянный обмен информацией с жителями — это то, с чем я чётко идентифицировал себя и на предыдущих местах работы. Большая позитивная обратная связь появляется тогда, когда с горожанами налажен прямой диалог: они хотят быть вовлечёнными в решение насущных проблем на территории, хотят участвовать – это самое главное. Ну, и для меня большой плюс связан с тем, что очень многое узнаю, по сути, самый первый и непосредственно от северодвинцев, могу оперативно реагировать.

– Действительно, без учёта мнения людей сложно выстраивать работу. Но так ваша работа оказывается публичной вдвойне. Считаете ли вы себя более приближенным к народу, когда знакомите жителей города со своими «рабочими» постами?

– Абсолютно точно! Это прежде всего работа на узнаваемость, привлечение жителей к диалогу. И самое главное – отвлечение их от внешних проблем, ориентирование на внутренние проблемы, которые есть у нас в муниципальном образовании.