– Максим Олегович, как вы пришли в сферу ремонта?

– Ремонтами я занимаюсь уже около 15 лет. После окончания архангельского строительного техникума работал слесарем-сантехником, маляром-штукатуром, прорабом на стройках. Семь лет прожил в Белгородской области, там и получил первый опыт в ремонтных работах. Со временем ушел от наемного труда в свободное плавание. После возвращения в Архангельск эту деятельность продолжил. Пробовал новые технологии и материалы, причем сначала «на себе» – в квартире, на даче, а потом уже предлагал их клиентам. Заказов становилось все больше, стал брать людей на работу, формировалось свое видение того, как должен быть организован процесс ремонта помещений. Так и появилась компания ESTET.

– Какие виды работ выполняете?

– Мы занимаемся ремонтно-отделочными работами. Выполняем полный комплекс услуг – от помощи в составлении дизайн-проектов, проработки нюансов с дизайнером до покупки и доставки стройматериалов и непосредственно самого ремонта. Популярностью пользуется косметический ремонт квартир, ванных комнат. Кстати, заказов особенно прибавилось в период пандемии – люди больше времени проводили дома и стали задумываться об обновлении своего жилья. Активно работаем и на коммерческих объектах. К примеру, недавно закончили ремонт офиса, сейчас готовим помещения в новостройке в центре города для стоматологической клиники.

– Что помогло сделать первые шаги в бизнесе?

– Когда задумался о создании компании, встал вопрос о выборе формы ведения предпринимательской деятельности – ИП или ООО – и вида налогообложения. В этом мне помогло Агентство регионального развития Архангельской области: специалисты не только ответили на все мои вопросы, оказали информационную поддержку, но и подсказали сферы деятельности, где я тоже могу применить свои навыки. В АРР работают настоящие профессионалы своего дела! Также я вхожу в Бизнес-сообщество профессионалов (БСП), которое достаточно активно взаимодействует с Агентством регионального развития, проводятся совместные мероприятия. Вообще, для начинающего предпринимателя очень важно находиться в бизнес-среде: это помогает быть в курсе ситуации на рынке, найти партнеров и даже заказчиков.

– Ремонтный рынок в Архангельске достаточно конкурентный, как удается продвигать свои услуги?

– В этом деле очень помогает «сарафанное радио», активная работа с клиентами, которые в дальнейшем советуют своим знакомым и коллегам обращаться именно в нашу компанию. Мы ответственно подходим к выполнению каждого заказа, стараемся отработать его максимально качественно. С некоторыми клиентами не расстаемся и после завершения работ, продолжаем общаться и даже становимся друзьями. Кроме того, около половины заказов «приносят» социальные сети – и здесь большая заслуга моей супруги, взявшей это направление на себя. Она ведет странички в социальных сетях, делает рекламу. Когда люди видят реальный результат нашей деятельности, то начинают доверять. Мы беремся и за сложные заказы – трудностей не боимся. Также на своих страничках рассказываем о нюансах тех или иных видов работ, отвечаем на частые вопросы клиентов.

– Лично вы сейчас занимаетесь ремонтами или больше заняты бизнес-процессами?

– Сейчас я больше решаю организационные вопросы. Вместе с партнером по бизнесу Денисом МИХАЙЛОВЫМ занимаемся масштабированием дела, повышением качества услуг, поиском новых кадров. Когда стартовали, в нашей команде было только четыре человека, сегодня уже 15. Заказов становится все больше, поэтому мы находимся в постоянном поиске людей, при этом предлагаем им не разовую работу, а постоянное сотрудничество. Это интереснее.

– Планируете ли «затачивать» команду под конкретные виды работ или, наоборот, будете расширять спектр услуг?

– Лично мне нравится разнообразная деятельность. Нет желания «затачивать» себя и команду под определенную специализацию – думаю, лучше предоставлять комплекс услуг, делать ремонт «под ключ». Мне нравятся сложные заказы, поиск интересных решений, новых материалов и технологий.

– В коллективе в основном универсалы или специалисты узкого профиля?

– Преимущественно универсалы, но у каждого есть свои таланты. Сейчас у нас хорошая команда, к слову, все самоучки. Есть те, с кем я учился в строительном техникуме, но в нашем деле главное не теория, а практика. Многое зависит и от личных качеств. Стараюсь подбирать людей, которые относятся к делу так же, как я, привыкли работать на совесть.

– Есть ли проблемы с поиском кадров?

– Безусловно, есть. Поэтому заниматься поиском квалифицированных специалистов нужно постоянно. Кроме того, подумываем ввести обучение для новичков: у нас немало опытных ремонтников, которые могут поделиться секретами мастерства. Вместе с тем привлекаем ребят из стройотрядов, выпускников вузов и техникумов. Мы обеспечиваем достойные условия труда – вкладываемся в оборудование, которое позволяет механизировать некоторые виды работ и сделать процесс ремонта чище и безопаснее.

– Какие векторы развития компании видите?

– Сейчас мы активно работаем с заказами от бизнеса, это направление планируем развивать. Вместе с тем помимо непосредственно ремонта хотим полноценно заняться составлением дизайн-проектов. Это позволит подходить к выполнению заказов еще более комплексно и сэкономить средства заказчиков. Ведь любой ремонт начинается с дизайна, затем идут поиск строительной бригады, материалов и само исполнение. Главная задача – создать сервис, который позволит клиентам без лишних хлопот организовать ремонт, просто доверив его нам.